Warranty Program

싸이플렉스는 앞선 기술력에 대한 신뢰 제공을 위해 제품과 시공 서비스에 대한 무상 A/S 보증을 해드립니다.

Policy Inquiry

무상 보증은 반드시 싸이플렉스의 전문 시공점 ‘Team69’에서 시공 후 관련 보증서를 발급 받으셔야만 이후 서비스를 받으실 수 있으며, 보증서의 정상 발급 여부는 ‘보증서 조회’ 메뉴에서 확인 가능합니다. 아울러, 모든 무상 보증 서비스는 최초 시공점에서 처리 받는 것을 원칙으로 합니다.

* 아래에 해당하는 경우 무상 보증 서비스 범위에서 제외됩니다.

홈페이지에서 해당 보증서 조회가 불가한 경우
천재지변 및 고객 부주의나 물리적, 고의적인 훼손으로 인한 제품 손상이 발생한 경우(시공 후 발생하는 물 맺힘을 손으로 눌러 자국 발생 등의 고객의 사용 부주의로 발생된 증상 일체)
보증 기간이 경과했거나, 보증 기간 중이나 양도를 받은 경우
품질 보증서가 없는 경우 혹은 수기로 작성된 경우 등의 시공 제품의 확인이 불가능한 경우

* 면책 사항

제품의 선택 및 결정은 고객의 몫으로, 이로 인한 문제(사고등) 발생시 이에 대한 일체의 책임은 고객에게 있습니다.

1. 제품 불량에 따른 무상 A/S

싸이플렉스 윈도우 필름의 각 제품별 품질보증 기간은 아래와 같습니다.
Automotive & Jet 필름 : Cypher 10년 / Swagger 10년 / Hipster 9년 / Normcore 7년
Home & Business 필름 : Cuatro 10년 / Dufflex 10년 / Venusto 10년 / Emotion 9년 / Breeze 7년 / Ecosta 5년

필름의 정상 시공(실내/내부면) 후 보증 기간 내 하기 품질 문제 발생 시 무상 재시공을 해드립니다.

균열 : 필름 혹은 표면 코팅층이 갈라져 터지는 현상
박리 : 필름 접합층(유리포함)간의 분리 현상
버블링 : 내부적 자극(요인) 없이 거품이 찬 것처럼 부어 오르는 현상. 단 부착면에 열선이 있는 경우 제외
탈색 : 색이 바래어 가시광선 투과율(VLT) 차이가 발생하는 현상. (Automotive & Jet 필름 : 기준 수치 대비 ±20%) (Home & Business 필름 : VLT 수치 기준 +10% 이상)

Home & Business 필름 보증은 해당 불량 필름의 1:1 교환을 원칙으로 하며, 이를 위해서는 최초 시공 시 발급 받은 전자 품질 보증서와 불량 필름을 제시 후 본사의 불량 여부 판단에 따라 후처리 됩니다. 또한 불량 처리 시 본사는 필름 지급의 의무는 가지나, 재시공에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

* 아래에 해당하는 경우 제품에 대한 품질 보증과는 무관함을 알려드립니다.

사용 중 ‘탈색’을 제외한 기타 광학적 수치 차이 발생
가시 조건에 따라 개별적 견해차가 있을 수 있는 감성적 불량 (어른거림, 빛 번짐)

2. 시공 불량에 대한 무상 A/S

기본적으로 윈도우 필름은 시공 후 일정 기간 물기를 증발시키고 유리와 완전 말착을 위해 하절기 3~6주, 동절기 6~12주의 고착 시간을 필요로 합니다. 하여, 시공 불량에 대한 보증은 하기의 제품별 고착 기간(하절기/동절기)
Cypher (6주 / 12주) / Swagger (5주 / 10주) / Hipster (4주 / 8주) / Normcore (3주 / 6주)
이 지난 후 3개월 내 하기 시공 문제 발생시 무상 재시공을 해드립니다.

자동차 전면 유리 (가시 기준: 눈높이를 기준으로 상.하.좌.우 30cm ‘가시 범위’와 상.하.좌.우 40″ ‘가시 각도’)

<가시범위 & 각도>

이물질 유입 : ‘가시 범위’내에서 가로 5cm x 세로5cm 면적 내 0.5mm보다 큰 이물질이 5개 이상인 경우
디스토션 : ‘가시 각도’내에서 사물 왜곡(일그러짐)
– 자동차 전면 유리 이외 창유리
이물질 유입 : 외부 3m 지점에서 관련 증상이 현저히 드러난 경우

Home & Business 필름의 경우 시공 결함으로 인한 필름의 벗겨짐 발생 시 해당 시공점에서 새 제품으로 재시공 해드리며, 재시공의 의무는 본사와는 무관합니다.